絶対に“押し売り”と思われない “マジックトーク”

店販アプローチが苦手！　客単価が上がらない！

そんなスタッフさん必見！

【 絶対に“押し売り”と思われない “マジックトーク” 】

こんにちは

理美容師を通じて笑顔で溢れる世界をつくる！

究極のチームビルディング！リッキーです!!

さぁ今日から12月

年末商戦スタートです！！

予約は何%くらい埋まっていますか？

まだ始まったばかりですから

未だ間にいます、

サロンの模様替えやキャンペーンの準備！

ディスプレイの飾り付けや店内POPの作り替え！

お客様への案内やロールプレイング！

そして新規集客！

スタートダッシュが大切です

最初からかっ飛ばしていきましょう！！

さて、先日頂きました質問から

今日はお話したいと思います

質問 :

「12月は単価も上がりやすい事を見越して、

追加メニューや店販にチカラを入れようと

スタッフと話していたのですが、

そういうの苦手なスタッフから、

お客様に押し売りと思われるのが嫌だから

やりたくない･･･

と言われたのですが、

どうしたら良いですか？」

「アプローチしようが、しまいが

それを買うのか、買わないのかを決めるのはお客様なので

いずれにしても商品説明は全員のお客様にしないと

お客様にも失礼じゃ無い？

とも言ったのですが

嫌な顔されるお客様もいらっしゃるので

失客したらどうするんですか？

とか言われて･･･

なんて言ったら良いですか？」

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こういったメンタルブロックのあるスタッフさん

やっぱり多いのかな･･･??

なんとしてでも やりたくない抵抗感！

全面に押し出してきていますね（笑）

今までに嫌な顔をされたお客様かおられて

それがトラウマみたいになってるんですかね

でもそのままにしてたらダメですよね

これをクリアしておかないと

そのスタッフさん一生売れませんからね

では、お答えします

それは、・・・



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