99%のサロンがやってない！LINEの効果的な活用法！ ①

こんにちは

理美容師を通じて笑顔で溢れる世界をつくる！

究極のチームビルディング！リッキーです!!

あなたのサロンは LINE@活用していますか？

（今は「LINE 公式」に変わりましたけど、ここでは解りやすいように「LINE@」のままでお話しますね）

多くのサロンが LINE@を導入されてると思いますけど

そのほとんどが有効な使い方が出来てないように思います

例えばセット面やレジ横のPOPにQRコードだけ貼り付けて

「LINE登録してねー♡」みたいな感じで

ただ闇雲に友達登録を促したあげく

送られてくるのは

お休みの情報やキャンペーンなどの売り込みばかり

これではせっかく登録してくれたお客様も

次第に見てくれなくなるでしょうね

しかも、LINE@は既存のお客様向けのモノと考えられがちですが

使い方によっては、新規集客にも大いに使えるんですよ

僕の年明け最初の投稿で

「今からLINE@とzoomを使いこなせるようになっておくべき」

とお伝えしました

（実は僕が今注目しているツールはLINE@とzoomと、後もう一つあるんですけど、それは又後日お伝えしますね）

※ 待ちきれない方は個別にメッセージください♡

LINE@もzoomもお客様との関係性構築やお客様教育をするのに

欠かせないツールなんですよ

（あっ、前回の投稿を見られてない方は1月4日の投稿を見てくださいね）

なので

LINE@をやっていないサロンも

LINE@やっているけど、効果を感じられていないサロンも

是非、使い方を見直して、有効に活用して頂きたいな〜と思います

そもそも、何故LINE@なのか？ と言うと

理由はいくつかあって

まず、

LINE@は他のツールと比べて『使っているヒトが多い♪』

例えば

SNSの日本での月間アクティブユーザー数を見てみると

Facebookで 2,800万人

インスタで 3,300万人

Twitterで 4,500万人 なのに対して

LINEは 8,100万人 とダントツですね

日本の人口が 約1億2,600万人 だとしたら

日本の人口の 約64% がアクティブユーザー

総務省の調べでは、2017年 スマホの個人保有率は全体で 60.9% なので

スマホ使ってたら、ほぼほぼ皆んなLINEは使ってるって事ですね

しかもLINE@は比較的『開封率が高い♪』

ネットで調べてみたら諸説ありますが

メルマガの開封率は 約20％弱

クーポン等のクリック率は 2～3％程度なのに対して

LINE@の開封率はメルマガの約10～20倍

クーポン等のクリック率は約80%って言われてますね

（僕もメールって仕事以外ではほとんど使わなくなりました）

他にも開封率が高いモノと言えば

インスタのDMやfacebookメッセンジャー

DMハガキなどがありますが

インスタのDMやfacebookメッセンジャーは一斉送信が出来ませんし

DMハガキは複数回、送ろうと思えば費用がかかり過ぎてしまいます

その分

LINE@は月1,000通を超える場合は有料になってしまいますが

郵便代金や労力を考えると

LINE@が断然やりやすいと思います

（LINE@の新料金表は添付しておきますね）

今、さらっと「複数回送る」と言いましたが

この複数回送ることが、お客様との関係性構築やお客様教育をするのに重要なんです

「ザイアンスの法則」と言って

人間は、知らない人に対しては冷たい態度をとるけど

繰り返し接すると親しみが湧いて好感度や印象が高まってくる

って法則があるんですけど

お客様や見込み客と接触回数を増やしていくことで

あなたのサロンに親しみが湧いて

お客様の

「そのうち行こう」が

「今すぐ行きたい」に変わった時

（購買プロセス「① 欲求が湧き、店、商品を探す」段階になった時）

あなたのサロンが選ばれやすくなる訳です！

この “接触回数” ですが

あなたのサロンはお客様がお店を退店されてから

どのくらいの頻度で、お客様と接触していますか？

多くのサロンは

お客様がお店を退店されてから

ほとんど接触していないんじゃないですか？

せいぜい

お礼のDMハガキを一回送るくらい？

仮にLINE@であっても

又は自社アプリなどで

たまに “お知らせ” を送るくらいとか？

それじゃあ効果が出ないのは当然ですよ

大切なのは接触回数ですから

但し

接触回数と言っても

キャンペーンのお知らせや

クーポンばかり配信したんじゃダメですよ！

売り込みばかりと思われたら

親しみや好感度どころかブロックされますから（涙）

お客様にとってメリットになるような内容を配信してくださいね

このように

LINE@の話をすると

たまに「自社アプリ じゃダメなの？」

って聞かれたりするんですが

お客様目線になって考えてくださいね

例えば自社アプリって皆さん開いて見ます？

僕も何個かサロンのアプリを入れていますけど

全く見ないです（笑）

だって予約する時以外、開く理由が無いじゃないですか！

多分それ以外でも自社アプリを開く人って

よっぽど超絶熱狂的なファンかスタッフさんくらいでしょう

関係性の構築やお客様教育が目的だったら

全く意味ないと思いませんか（汗）

なので

とりあえず、LINE@を活用していきましょう

もしも、これから始める方で

アカウントの取り方や始め方が解らないって方は

僕のLINE@の URL を貼り付けておきますので

そちらからメッセージをくださいね

動画送ります^^

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今日はこのくらいで･･･

全力で応援してます!!

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